Pflegeberatung: Gesetzlicher Anspruch, Leistungen und wertvolle Tipps

1. Gesetzlicher Anspruch auf Pflegeberatung

Pfle­ge­be­dürf­ti­ge Men­schen haben in Deutsch­land einen gesetz­li­chen Anspruch auf pro­fes­sio­nel­le Pfle­ge­be­ra­tung. Sobald Sie einen Antrag auf Leis­tun­gen der Pfle­ge­ver­si­che­rung gestellt haben (oder bereits Pfle­ge­leis­tun­gen bezie­hen), haben Sie das Recht auf eine kos­ten­lo­se, umfas­sen­de und unab­hän­gi­ge Pfle­ge­be­ra­tung (Pfle­gen­de Ange­hö­ri­ge: Unter­stüt­zung durch Bera­tung und Anlei­tung | Verbraucherzentrale.de). Die­se Bera­tung ist in § 7a SGB XI ver­an­kert und wird von den Pfle­ge­kas­sen orga­ni­siert. Seit 2009 muss jede Pfle­ge­kas­se eine indi­vi­du­el­le Pfle­ge­be­ra­tung anbie­ten. Pfle­ge­be­dürf­ti­ge aller Pfle­ge­gra­de – von Pfle­ge­grad 1 bis 5 – kön­nen die­ses Ange­bot in Anspruch neh­men (Pfle­ge­stütz­punk­te Pfle­ge­be­ra­tung nach § 7a SGB XI — beta­net).

Wer hat Anspruch auf Pfle­ge­be­ra­tung? Grund­sätz­lich jeder Pfle­ge­be­dürf­ti­ge mit aner­kann­tem Pfle­ge­grad* sowie des­sen Ange­hö­ri­ge. Wird ein Erst­an­trag auf Pfle­ge­leis­tun­gen gestellt, ist die Pfle­ge­kas­se ver­pflich­tet, inner­halb von 2 Wochen einen Bera­tungs­ter­min anzu­bie­ten und eine fes­te Ansprech­per­son zu benen­nen. Die­se Pfle­ge­be­ra­te­rin oder die­ser Pfle­ge­be­ra­ter steht Ihnen als per­sön­li­cher Ansprech­part­ner zur Sei­te – bei Bedarf auch lang­fris­tig. Wich­tig zu wis­sen: Auch pfle­gen­de Ange­hö­ri­ge dür­fen die Bera­tung nut­zen, sogar ohne dass die pfle­ge­be­dürf­ti­ge Per­son dabei ist, sofern der Pfle­ge­be­dürf­ti­ge ein­ver­stan­den ist (Pfle­ge­be­ra­te­rin­nen und Pfle­ge­be­ra­ter | BMG). Die Bera­tung kann auf Wunsch bei Ihnen zu Hau­se statt­fin­den, aber auch tele­fo­nisch, per Video­ge­spräch oder an neu­tra­len Stel­len wie Pflegestützpunkten.

Wel­che Leis­tun­gen umfasst die Pfle­ge­be­ra­tung? Die Pfle­ge­be­ra­tung nach §7a SGB XI ist ganz­heit­lich aus­ge­rich­tet. Das bedeu­tet, der Pfle­ge­be­ra­ter oder die Pfle­ge­be­ra­te­rin nimmt zunächst Ihren indi­vi­du­el­len Hil­fe­be­darf auf und ana­ly­siert die Situa­ti­on (z. B. unter Ein­be­zie­hung des MDK-Gut­ach­tens). Dar­auf basie­rend wird ein per­sön­li­cher Ver­sor­gungs­plan erstellt – dar­in wer­den alle not­wen­di­gen Sozi­al­leis­tun­gen, Pfle­ge- und Hilfs­an­ge­bo­te für Ihren Fall zusam­men­ge­stellt (Pfle­ge­stütz­punk­te Pfle­ge­be­ra­tung nach § 7a SGB XI — beta­net). Kon­kret hilft die Bera­tung zum Bei­spiel dabei:

• pas­sen­de Pfle­ge­leis­tun­gen aus­zu­wäh­len (Pfle­ge­geld, Pfle­ge­sach­leis­tun­gen, Tages- oder Kurz­zeit­pfle­ge etc.),
• Anträ­ge bei der Pfle­ge- oder Kran­ken­kas­se kor­rekt aus­zu­fül­len und Geneh­mi­gun­gen einzuholen,
• geeig­ne­te Hilfs­mit­tel zu orga­ni­sie­ren (vom Bade­wan­nen­griff bis zum Pflegebett),
• das Wohn­um­feld anzu­pas­sen (z. B. bar­rie­re­frei­er Umbau des Badezimmers),
• Ent­las­tungs­an­ge­bo­te für Ange­hö­ri­ge zu fin­den (etwa eine Haus­halts­hil­fe oder Tagespflegeplatz).

Derdie Pfle­ge­be­ra­terin koor­di­niert die Umset­zung der vor­ge­schla­ge­nen Maß­nah­men und bleibt bei Bedarf im Aus­tausch mit ande­ren Stel­len (z. B. Sozi­al­amt, Ärz­ten, Pfle­ge­diens­ten) (Pfle­ge­stütz­punk­te Pfle­ge­be­ra­tung nach § 7a SGB XI — beta­net). Außer­dem wird dar­auf geach­tet, die Pfle­ge­be­ra­tung Ihrer aktu­el­len Situa­ti­on anzu­pas­sen – wenn sich der Gesund­heits­zu­stand ver­än­dert, kann der Ver­sor­gungs­plan aktua­li­siert wer­den. Ziel ist stets, die best­mög­li­che Ver­sor­gung und Betreu­ung sicher­zu­stel­len und pfle­gen­de Fami­li­en zu ent­las­ten. Kurz gesagt: Die Bera­tung hilft Ihnen, sich im „Pfle­ge­dschun­gel“ zurecht­zu­fin­den und alle zuste­hen­den Leis­tun­gen auszuschöpfen.

2. Abrechnung und Kosten

Ent­ste­hen Kos­ten für die Pfle­ge­be­ra­tung? Nein – die Pfle­ge­be­ra­tung ist für Anspruchs­be­rech­tig­te kom­plett kos­ten­los. Es han­delt sich um eine Leis­tung der Pfle­ge­ver­si­che­rung, daher über­nimmt die Pfle­ge­kas­se die Kos­ten der Bera­tung voll­stän­dig. Weder ver­rin­gert die Bera­tung Ihr Pfle­ge­geld noch müs­sen Sie etwas aus eige­ner Tasche zah­len. Die Abrech­nung erfolgt direkt zwi­schen Bera­ter (bzw. Bera­tungs­stel­le) und der Pfle­ge­kas­se. Gesetz­lich Ver­si­cher­te bekom­men in der Regel eine Bera­tung durch qua­li­fi­zier­te Pfle­ge­be­ra­ter der Kas­se selbst oder in einem Pfle­ge­stütz­punkt, oft auch durch erfah­re­ne Pfle­ge­fach­kräf­te. Pri­vat­ver­si­cher­te haben den­sel­ben Anspruch – für sie bie­tet der PRIVATE Pfle­ge-Pflicht­ver­si­che­rer den Bera­tungs­dienst COMPASS Pri­va­te Pfle­ge­be­ra­tung an, der tele­fo­nisch oder vor Ort berät (Pfle­ge­be­ra­tung: Bera­tungs­ge­sprä­che für Pfle­ge­leis­tun­gen). Sie brau­chen sich also unab­hän­gig von Ihrer Ver­si­che­rung kei­ne Sor­gen um die Kos­ten zu machen.

Wie wird die Pfle­ge­be­ra­tung abge­rech­net? Wenn Ihre Pfle­ge­kas­se eige­ne Bera­ter beschäf­tigt, pas­siert dies intern. Eini­ge Kas­sen stel­len alter­na­tiv einen Bera­tungs­gut­schein aus, mit dem Sie inner­halb von 2 Wochen eine exter­ne aner­kann­te Bera­tungs­stel­le auf­su­chen kön­nen – die Kos­ten über­nimmt eben­falls die Kas­se (Pfle­ge­stütz­punk­te Pfle­ge­be­ra­tung nach § 7a SGB XI — beta­net). In bei­den Fäl­len gilt: Die Bera­tung ist für Sie gra­tis. Es gibt auch unab­hän­gi­ge Bera­tungs­stel­len (z. B. bei Wohl­fahrts­ver­bän­den oder Ver­brau­cher­zen­tra­len), die meist öffent­lich finan­ziert und daher kos­ten­frei sind. Die­se kön­nen Sie zusätz­lich nut­zen, wenn Sie möchten.

Gibt es zusätz­li­che Finan­zie­rungs­mög­lich­kei­ten? Da die gesetz­li­che Pfle­ge­be­ra­tung bereits kei­nen Eigen­an­teil erfor­dert, müs­sen Sie nor­ma­ler­wei­se kei­ne wei­te­re Finan­zie­rung ein­pla­nen. Falls Sie jedoch über die Kas­sen­leis­tung hin­aus eine pri­va­te Pfle­ge­be­ra­tung wün­schen (etwa beson­ders inten­si­ves Case Manage­ment durch einen frei­en Bera­ter), soll­ten Sie sich vor­ab erkun­di­gen, ob Ihre Pfle­ge­kas­se hier­für auf­kommt. In man­chen Fäl­len über­neh­men Sozi­al­äm­ter im Rah­men der „Hil­fe zur Pfle­ge“ die Kos­ten einer exter­nen Bera­tung, wenn jemand finan­zi­ell bedürf­tig ist (Kos­ten · Unab­hän­gi­ge Pfle­ge­be­ra­tung). Grund­sätz­lich ist jedoch Vor­sicht gebo­ten bei kos­ten­pflich­ti­gen Bera­tungs­an­ge­bo­ten: Lei­der gibt es auch schwar­ze Scha­fe, die hohe Hono­ra­re ver­lan­gen für Leis­tun­gen, die Sie bei Ihrer Pfle­ge­kas­se kos­ten­los erhal­ten (Pfle­ge­be­ra­tung: Bera­tungs­ge­sprä­che für Pfle­ge­leis­tun­gen). Nut­zen Sie also zunächst immer die kos­ten­lo­sen Bera­tungs­an­ge­bo­te der Pfle­ge­ver­si­che­rung, bevor Sie pri­va­te Bera­ter beauftragen.

3. Praxisnahe Tipps für Pflegebedürftige und Angehörige

Die Pfle­ge­be­ra­tung ist nicht nur ein Pflicht­pro­gramm, son­dern soll Ihnen ganz kon­kret im All­tag hel­fen. Im Fol­gen­den eini­ge pra­xis­na­he Tipps, wie Sie das Bes­te aus dem Bera­tungs­an­ge­bot her­aus­ho­len – und wel­che wei­te­ren Unter­stüt­zungs­an­ge­bo­te Sie ken­nen sollten.

Tipp 1: Den passenden Pflegeberater finden

Eine gute Bera­tung steht und fällt mit der rich­ti­gen Per­son. Wor­auf soll­ten Sie bei der Wahl eines Pfle­ge­be­ra­ters ach­ten? Zunächst dar­auf, dass der Bera­ter fach­lich qua­li­fi­ziert ist (idea­ler­wei­se zer­ti­fi­ziert nach §7a SGB XI) und neu­tral bera­ten kann. Bera­tung über die Pfle­ge­kas­se oder an einem kom­mu­na­len Pfle­ge­stütz­punkt ist in der Regel trä­ger­un­ab­hän­gig und kos­ten­los – hier kön­nen Sie sicher sein, dass kei­ne ver­steck­ten Kos­ten kom­men (Pfle­ge­be­ra­tung: Bera­tungs­ge­sprä­che für Pfle­ge­leis­tun­gen). Ach­ten Sie auch auf die Erreich­bar­keit: Eine gute Pfle­ge­be­ra­tung soll­te zeit­nah ver­füg­bar sein und im Not­fall fle­xi­bel reagie­ren. Laut Exper­ten vom Zen­trum für Qua­li­tät in der Pfle­ge (ZQP) muss man in der Regel nicht län­ger als 48 Stun­den auf einen Bera­tungs­ter­min war­ten (So erkennt man gute Pfle­ge­be­ra­tung | Leben & Wis­sen | BILD.de). Zögern Sie also nicht, bei drin­gen­dem Bera­tungs­be­darf den Anbie­ter zu wech­seln oder nach­zu­ha­ken, wenn Sie auf einen Ter­min wochen­lang war­ten sollen.

Eben­so wich­tig ist das zwi­schen­mensch­li­che Gefühl: Haben Sie das Gefühl, der Bera­ter nimmt Sie ernst und geht auf Ihre indi­vi­du­el­len Bedürf­nis­se ein? Wäh­rend des Gesprächs soll­te der Bera­ter umfas­send über alle pas­sen­den Unter­stüt­zungs­an­ge­bo­te infor­mie­ren und gleich­zei­tig Ihre Selbst­be­stim­mung wah­ren. Eine seriö­se Bera­tung läuft auf Augen­hö­he ab – man wird Ihnen kei­ne fer­ti­gen Ent­schei­dun­gen auf­zwin­gen, son­dern gemein­sam mit Ihnen Lösun­gen erar­bei­ten. Füh­len Sie sich unwohl oder schlecht bera­ten, dür­fen Sie das anspre­chen. Sie haben jeder­zeit das Recht, den Pfle­ge­be­ra­ter zu wech­seln, wenn die Che­mie nicht stimmt oder die Bera­tung unzu­rei­chend ist. Scheu­en Sie sich nicht, die­ses Recht zu nut­zen – letzt­lich geht es um Ihr Wohl! Das ZQP stellt übri­gens online eine Daten­bank mit tau­sen­den zuge­las­se­nen Bera­tungs­stel­len bereit (So erkennt man gute Pfle­ge­be­ra­tung | Leben & Wis­sen | BILD.de). Dar­über oder über die Pfle­ge­kas­se fin­den Sie leicht einen ande­ren Bera­ter in Ihrer Nähe, falls notwendig.

Tipp 2: Pflegeberatung gezielt nutzen – Alltag erleichtern

Machen Sie sich vor dem Bera­tungs­ter­min ruhig eine Lis­te mit Fra­gen und Pro­blem­punk­ten aus Ihrem Pfle­ge­all­tag. Je kon­kre­ter Sie Ihre Situa­ti­on schil­dern, des­to geziel­ter kann der Bera­ter hel­fen. Nut­zen Sie das Wis­sen der Exper­ten, um sich den All­tag zu erleich­tern: Oft ken­nen Pfle­ge­be­ra­ter Tricks und Hilfs­mit­tel, an die man selbst nicht gedacht hat. Zum Bei­spiel kön­nen sie auf Ent­las­tungs­an­ge­bo­te hin­wei­sen, damit pfle­gen­de Ange­hö­ri­ge mal pau­sie­ren kön­nen – etwa die Orga­ni­sa­ti­on einer Tages­pfle­ge für ein paar Tage die Woche oder die Inan­spruch­nah­me von Ver­hin­de­rungs- bzw. Kurz­zeit­pfle­ge, wenn die Pfle­ge­per­son Urlaub braucht. Eben­so wird der Bera­ter mit Ihnen prü­fen, ob Hilfs­mit­tel wie ein Pfle­ge­bett, ein Roll­stuhl oder Bade­lif­ter sinn­voll sind und wie Sie die­se bean­tra­gen kön­nen. Auch Wohn­raum­an­pas­sun­gen (z. B. Tür­ver­brei­te­run­gen für Rol­la­to­ren, rutsch­fes­te Böden) und Pfle­ge­kur­se für Ange­hö­ri­ge sind The­men, die in der Bera­tung bespro­chen wer­den (Pfle­ge­be­ra­tung: Bera­tungs­ge­sprä­che für Pfle­ge­leis­tun­gen). Scheu­en Sie sich nicht, sol­che Din­ge anzu­spre­chen – jede Maß­nah­me, die den Pfle­ge­all­tag siche­rer und ein­fa­cher macht, ist wertvoll.

Ein guter Pfle­ge­be­ra­ter wird Ihnen außer­dem dabei hel­fen, einen rea­lis­ti­schen Pfle­ge­plan für den All­tag auf­zu­stel­len. Dazu gehört etwa, einen Wochen­plan zu erstel­len: Wann kommt wel­cher Pfle­ge­dienst? Wer kann die haus­wirt­schaft­li­che Unter­stüt­zung über­neh­men? Wann hat der pfle­gen­de Ange­hö­ri­ge Ent­las­tungs­zeit? Sol­che Pla­nun­gen struk­tu­riert anzu­ge­hen, nimmt viel Druck her­aus. Prak­ti­scher Tipp: Bit­ten Sie den Bera­ter am Ende des Gesprächs um eine schrift­li­che Zusam­men­fas­sung oder einen Ver­sor­gungs­plan. Dar­in soll­ten alle emp­foh­le­nen Schrit­te, Ansprech­part­ner und Leis­tun­gen fest­ge­hal­ten sein – so haben Sie zu Hau­se etwas in der Hand, auf das Sie zurück­grei­fen kön­nen (§ 7a SGB XI Pfle­ge­be­ra­tung). Die­se Unter­la­ge ist auch hilf­reich, um im Nach­gang Schritt für Schritt die emp­foh­le­nen Maß­nah­men umzusetzen.

Tipp 3: Weitere Unterstützungsangebote kennen und nutzen

Neben der indi­vi­du­el­len Pfle­ge­be­ra­tung gibt es eine Viel­zahl wei­te­rer Ange­bo­te, die Pfle­ge­be­dürf­ti­gen und ihren Fami­li­en den All­tag erleich­tern kön­nen. Hier ein Über­blick wich­ti­ger Unter­stüt­zungs­an­ge­bo­te – zögern Sie nicht, die­se ergän­zend zur Pfle­ge­be­ra­tung in Anspruch zu nehmen:

• Pfle­ge­stütz­punk­te: Die­se sind regio­na­le Anlauf­stel­len, die meist von Pfle­ge­kas­sen und Kom­mu­nen gemein­sam betrie­ben wer­den. Pfle­ge­stütz­punk­te bie­ten umfas­sen­de, neu­tra­le Bera­tung und koor­di­nie­ren ört­li­che Hilfs­an­ge­bo­te (Pfle­ge­stütz­punk­te Pfle­ge­be­ra­tung nach § 7a SGB XI — beta­net). Sie kön­nen dort zum Bei­spiel Infor­ma­tio­nen zu ambu­lan­ten Pfle­ge­diens­ten, Essen-auf-Rädern, Haus­not­ruf­sys­te­men oder senio­ren­ge­rech­ten Wohn­an­ge­bo­ten bekom­men. Falls es in Ihrer Regi­on kei­nen Pfle­ge­stütz­punkt gibt, ste­hen oft die kom­mu­na­len Senio­ren­be­ra­tungs­stel­len oder Wohl­fahrts­ver­bän­de (Cari­tas, DRK, Dia­ko­nie etc.) mit Rat und Tat zur Seite.
• Pfle­ge­kur­se und Schu­lun­gen: Für pfle­gen­de Ange­hö­ri­ge wer­den von Pfle­ge­kas­sen kos­ten­lo­se Pfle­ge­kur­se ange­bo­ten (Pfle­ge­be­ra­tung: Bera­tungs­ge­sprä­che für Pfle­ge­leis­tun­gen) – ent­we­der in Grup­pen oder sogar als indi­vi­du­el­les Trai­ning zu Hau­se. Dort ler­nen Sie prak­ti­sche Pfle­ge­tech­ni­ken (z. B. rücken­scho­nen­des Heben, Wund­ver­sor­gung) und den Umgang mit Krank­heits­bil­dern. Sol­che Kur­se geben Sicher­heit und ver­hin­dern Über­for­de­rung. Fra­gen Sie Ihre Pfle­ge­be­ra­tung oder Kas­se nach Ange­bo­ten in Ihrer Nähe.
• Ent­las­tungs­leis­tun­gen nach §45 SGB XI: Zusätz­lich zum Pfle­ge­geld gibt es pro Monat 125 € soge­nann­ten Ent­las­tungs­be­trag, der spe­zi­ell für Ent­las­tungs­an­ge­bo­te ein­ge­setzt wer­den kann. Dar­über kön­nen Sie zum Bei­spiel eine stun­den­wei­se Betreu­ungs­kraft finan­zie­ren, die dem Pfle­ge­be­dürf­ti­gen Gesell­schaft leis­tet oder bei All­tags­ak­ti­vi­tä­ten hilft. Auch Ange­bo­te zur Unter­stüt­zung im All­tag – etwa ehren­amt­li­che Hel­fer­krei­se, Demenz­be­treu­ungs­grup­pen oder All­tags­be­glei­ter – las­sen sich dar­über abrech­nen. Ihre Pfle­ge­be­ra­tung kann Ihnen pas­sen­de Ange­bo­te nennen.
• Selbst­hil­fe- und Ange­hö­ri­gen­grup­pen: Der Aus­tausch mit ande­ren pfle­gen­den Ange­hö­ri­gen kann enorm hilf­reich sein. In vie­len Städ­ten gibt es Ange­hö­ri­gen­grup­pen (z. B. für Demen­z­an­ge­hö­ri­ge) oder Gesprächs­krei­se, oft orga­ni­siert von Alz­hei­mer-Gesell­schaf­ten oder sozia­len Trä­gern. Hier kön­nen Sie sich Tipps holen, Ihr Herz aus­schüt­ten und mer­ken, dass Sie nicht allei­ne sind. Man­che Pfle­ge­be­ra­tungs­stel­len ver­mit­teln auch Kon­tak­te zu sol­chen Gruppen.
• Kurz­zeit- und Ver­hin­de­rungs­pfle­ge: Ken­nen Sie Ihre Urlaubs­ver­tre­tung? Jeder Pfle­ge­be­dürf­ti­ge mit Pfle­ge­grad 2 bis 5 hat Anspruch auf Kurz­zeit­pfle­ge (für bis zu 8 Wochen im Jahr in einer sta­tio­nä­ren Ein­rich­tung) sowie Ver­hin­de­rungs­pfle­ge (bis zu 6 Wochen, wenn die Pfle­ge­per­son vor­über­ge­hend aus­fällt). Die­se Leis­tun­gen ermög­li­chen es pfle­gen­den Ange­hö­ri­gen, eine Aus­zeit zu neh­men – sei es wegen eige­ner Krank­heit, Urlaub oder ein­fach zum Kraft schöp­fen. Eine gute Pfle­ge­be­ra­tung wird Sie auf die­se Mög­lich­kei­ten hin­wei­sen und bei der Orga­ni­sa­ti­on helfen.
• Wei­te­re Bera­tungs­mög­lich­kei­ten: Zusätz­lich zur Pfle­ge­be­ra­tung der Kas­sen gibt es unab­hän­gi­ge Bera­tungs­an­ge­bo­te, die Sie bei Bedarf nut­zen kön­nen. Dazu zählt die Unab­hän­gi­ge Pati­en­ten­be­ra­tung Deutsch­land (UPD), die auch Fra­gen rund um Pfle­ge und Gesund­heit beant­wor­tet. Die Ver­brau­cher­zen­tra­le bie­tet Infor­ma­ti­ons­bro­schü­ren und teil­wei­se Bera­tung zu Pfle­ge­fra­gen. Und nicht zuletzt gibt es rund um die Uhr erreich­ba­re Pfle­ge­hot­lines man­cher Kran­ken­kas­sen oder Bun­des­län­der, wo Sie tele­fo­nisch Rat bekom­men kön­nen. Nut­zen Sie die­ses Netz­werk an Hil­fen – je mehr Unter­stüt­zung, des­to bes­ser las­sen sich die Her­aus­for­de­run­gen der Pfle­ge bewältigen.

4. Professionelle Pflegeberatung nutzen – Ihr Weg zur optimalen Unterstützung

Eine per­sön­li­che Bera­tung kann einen gro­ßen Unter­schied machen – zögern Sie also nicht, pro­fes­sio­nel­le Hil­fe anzu­neh­men. Neben den gesetz­li­chen Ange­bo­ten gibt es auch spe­zia­li­sier­te Dienst­leis­ter und Bera­tungs­un­ter­neh­men, die Sie indi­vi­du­ell beglei­ten. Die Vor­tei­le einer pro­fes­sio­nel­len Pfle­ge­be­ra­tung lie­gen auf der Hand: Sie erhal­ten maß­ge­schnei­der­te Lösun­gen für Ihre Situa­ti­on, spa­ren Zeit und Ner­ven bei Anträ­gen und Behör­den­gän­gen und pro­fi­tie­ren vom Exper­ten­wis­sen der Bera­ter. Vie­le die­ser Bera­tungs­an­bie­ter ken­nen sich nicht nur mit den gesetz­li­chen Leis­tun­gen aus, son­dern auch mit regio­na­len Ange­bo­ten und kön­nen so ganz­heit­lich unter­stüt­zen (z. B. hin­sicht­lich bar­rie­re­frei­em Umbau, Vor­sor­ge­voll­mach­ten oder finan­zi­el­len Hilfen).

Vor­tei­le einer pro­fes­sio­nel­len Bera­tung im Überblick:

• Indi­vi­du­el­le Betreu­ung: Ihre Fra­gen wer­den aus­führ­lich beant­wor­tet, und der Bera­ter nimmt sich Zeit für Ihre Anliegen.
• Exper­ten­wis­sen: Pro­fes­sio­nel­le Pfle­ge­be­ra­ter sind stets über aktu­el­le Geset­zes­än­de­run­gen und Leis­tungs­an­sprü­che infor­miert – Sie ver­pas­sen kei­ne Leis­tung, die Ihnen zusteht.
• Unter­stüt­zung bei For­ma­li­tä­ten: Ob Pfle­ge­grad-Antrag, Wider­spruch oder Kos­ten­klä­rung – der Bera­ter weiß, wel­che For­mu­la­re nötig sind, und hilft beim Aus­fül­len. Das erspart Ihnen viel Aufwand.
• Netz­werk: Pro­fes­sio­nel­le Bera­tungs­diens­te arbei­ten oft mit Pfle­ge­diens­ten, The­ra­peu­ten, Wohn­be­ra­tungs­stel­len und ande­ren Exper­ten zusam­men. Sie bekom­men also Emp­feh­lun­gen und Kon­tak­te ver­mit­telt, die Ihnen weiterhelfen.
• Ent­las­tung: Durch die Bera­tung füh­len Sie sich nicht mehr allei­ne gelas­sen. Vie­le Ange­hö­ri­ge berich­ten, dass schon das Erst­ge­spräch Druck von ihren Schul­tern genom­men hat, weil end­lich ein Plan entsteht.

Fazit

Pfle­ge­be­ra­tung ist ein wesent­li­cher Schlüs­sel, um die Pfle­ge­be­treu­ung opti­mal zu orga­ni­sie­ren. Sie ist Ihr gutes Recht und kann kos­ten­los in Anspruch genom­men wer­den. Nut­zen Sie die­ses Ange­bot, holen Sie sich Rat und Unter­stüt­zung – für eine best­mög­li­che Ver­sor­gung und mehr Lebens­qua­li­tät trotz Pfle­ge­be­dürf­tig­keit. Star­ten Sie jetzt – die Hil­fe ist nur einen Anruf entfernt!