Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Das machen wir

Wir von Familiara setzen uns seit 2017 jeden Tag dafür ein, dass Pflegebedürftige die Leistungen erhalten, die ihnen gesetzlich zustehen. Unsere Kunden wenden sich an uns, weil sie eine pflegefachliche Begleitung bei der Beantragung oder Höherstufung ihres Pflegegrades wünschen oder weil sie Hilfe brauchen, um gegen einen ungerechtfertigten Ablehnungsbescheid in Widerspruch zu gehen.

Als Berliner Start-up bieten wir spannende Entwicklungsperspektiven für diejenigen, die unser weiteres Wachstum mitgestalten wollen. Mit einem jungen Team und erfahrenen Gründern leben wir flache Hierarchien. Der hohe Anspruch an unsere Arbeit ist uns genauso wichtig wie der Spaß daran. Wir sind stolz auf das, was wir bis heute schon erreicht haben. Wir fördern und fordern herausragende Leistungen und finden für motivierte Mitarbeiter:innen immer individuelle Perspektiven.

Das machst du

Du bearbeitest Vorgänge und Anfragen rund um die Betreuung unserer Kunden. Du organisierst Abläufe und strukturierst Informationen. Du kommunizierst per E‑Mail und Telefon mit Kunden, Pflegeberatern und Anwälten. Kurz: Als Office & Community Manager:in bist du das Organisationstalent, das „den Laden am Laufen hält“.

Du hinterfragst ständig unsere Arbeitsprozesse und suchst bessere Lösungen. Dein Ziel ist nicht die Übernahme von Aufgaben, sondern von Verantwortung.

Das bist du

Du hast eine fundierte Berufsausbildung oder einen Studienabschluss aus den Bereichen Sozialwirtschaft (z.B. Sozialversicherungsangestellte:r), Versicherung, Kommunikation oder Medien.

Du hast mindestens zwei Jahren als Office & Community Manager:in im täglichen Umgang mit Kunden gearbeitet und gezeigt, dass du gut organisieren und kommunizieren kannst. Du kennst dich aus mit aktueller IT und hast vielleicht schon Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce).

Du bist kreativ und handelst lösungsorientiert. Du verfügst über analytisches Denkvermögen und hast genau so viel Freude am Umgang mit Daten wie an der Kommunikation mit Kunden. Du arbeitest eigenverantwortlich, aber teamorientiert, dabei absolut gewissenhaft und sehr strukturiert.

Wenn du auch noch einen pflegefachlichen Background oder Berufserfahrung aus dem Pflegemarkt hast, ist das ideal, aber keine Bedingung. Viel wichtiger ist es, dass du menschlich zu uns passt.

Das bieten wir dir

Du arbeitest in einem interdisziplinären Team in Berlin – bei attraktiver Bezahlung und flexiblen Arbeitszeitregelungen im Homeoffice und in Präsenz (Büro am Wittenbergplatz). Wir geben dir spannende Einblicke in den Zukunftsmarkt Pflege. Dabei coachen wir dich selbstverständlich für alles Neue, übertragen dir aber von Anfang an auch Verantwortung.

Wir bieten diese Aufgabe wahlweise im Rahmen einer sozialversicherungspflichtigen Festanstellung (in Teil- oder Vollzeit) oder auf Wunsch auch in der Form einer freien Mitarbeit an.

Diese Stellenausschreibung als pdf Datei zum Download findest Du hier.

Das solltest du tun

Wir sind gespannt auf deine Unterlagen, gerne mit ein paar Sätzen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Bitte auch einen aktuellen Lebenslauf beifügen; weitere Dokumente (Zeugnisse oder Qualifikationen) sind im ersten Schritt nicht notwendig.

Unsicher, ob du dich schriftlich bewerben möchtest? Wir können auch ein kurzes Telefonat führen, in dem wir uns austauschen und herausfinden, ob wir zueinander passen.

Kontakt:

Dr. med. Jörg Zimmermann

Mail: jobs@familiara.de

Tel.: 030 577 015 900